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ITヘルプデスク／カスタマーサポート　2年以上の経験　東京23区内勤務　330－500万円　土日祝休　年休120日以上

  • 案件番号
  • 6998-SH【 ITcreative1 】
  • 業種
  • その他IT関連
  • ソフトウェア・情報処理
  • 職種
  • 社内システムヘルプデスク
  • 募集会社
  • 非公開
  • キーワード
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募
  • 育児・介護休暇あり
  • 資格取得支援制度あり

募集要項

求人内容 ■業務内容
??保険企業に常駐しユーザーの?々をサポートします。
ITサポートだけでなく、設備や備品に関するお問い合わせにも対応をして頂きます
以下を想定しております。
・受付チャネル：電話、メール、webシステム
・社内ITヘルプデスク、設備備品ヘルプデスクの二次対応
・エスカレーション案件の対応と高度な問題解決、障害対応
・機器持ち込みによるトラブルシューティング、リクエスト対応
・ FAQ、マニュアルの追加、アップデート
・保守ベンダー、IT・設備ご担当者様との連携、協働

■業務の魅?
・エスカレーション案件の対応もありますので、高度な知識やスキルを学んでいく事が可能です。
・語学力をお持ちの方は、英語での問い合わせも一部ありますので活かせます


■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中?的な?場から顧客へのサービス提案を?うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを?指しています。?いCSは社員の満?度から?まれると考え、「挑戦」や「変?」を軸にする組織作りを?っています。

■同社の魅?
同社は現在拡?を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが?込めます。
ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法?の 「ビジネス」を?えるという信念のもと、
ITサポートやコールセンター運?を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活?について、提案から運営まで?がけてい ます。
元・営業や元・飲?店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満?してほしい」という想いです。
顧客の役に? つため、?らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を?み出そう」とする前向きな考え?をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
応募資格 ■必須条件
・ITテクニカルサポート／ヘルプデスク／経験が2年以上ある方
・顧客折衝等のコミュニケーションが取れる方
雇用形態 正社員
勤務地
  • 東京都
勤務先 東京23区(渋谷、海浜幕張など)のお客様先または自社センター内
年収 300万円〜500万円まで
給与待遇 月給22万7000円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）＋残業代100%支給
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

想定年収：330万円～500万円(残業?当：別途100%支給)

【待遇・福利厚生】
■賞与・年2回（6月・12月）
■昇給・年1回（6月）
■時間外勤務手当 全額支給
■交通費全額支給
■社会保険完備
■確定拠出年金（401K）
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■研修制度（E-Learning）
（マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など、活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。）

【キャリアを支援する、研修制度】
■資格取得支援制度（ITパスポート、基本情報処理技術者、応用情報技術者などの資格取得に向けたテキスト購入費用・受験料負担)

※受動喫煙防止措置：敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり）
休日休暇 【休日】
年間休日120日以上
■土日・祝日休み 　　■年末年始休暇　　■慶弔休暇　　■産前・産後休暇 　　■育児休暇
■介護休暇　　■子の看護休暇
■有給休暇 （初年度10日）※入社月に応じて付与。　半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。　など

【勤務時間】9:00 ～ 18:00 (所定労働時間:8時間0分)
キーワード 土日祝休み 年間休日120日以上 急募 育児・介護休暇あり 資格取得支援制度あり
この案件に応募する

会社概要

会社名 非公開
企業概要 同社は、2018年10月に誕生した会社です。
また、2019年4月には親会社から採用代行（RPO）部門を統合し、事業体制強化に向け大きく4つのサービス展開がスタートしました。
各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合し、あらゆる業種のお客様の業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、本業に集中できる環境づくりを行います。
その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。
応募資格 ■必須条件
・ITテクニカルサポート／ヘルプデスク／経験が2年以上ある方
・顧客折衝等のコミュニケーションが取れる方
業種 その他IT関連、ソフトウェア・情報処理
設立 1971年 1月
資本金 9365万円
会社規模 1000～人
この案件に応募する
この案件の担当アドバイザー　ご相談や条件交渉などのサポートを行います。
斉藤　博志 （サイトウ　ヒロシ）
年齢
51才
性別
男性
コンサルタント歴
15年
得意分野
エンジニア
エンジニアに強い。海外経験あり。カウンセリングの経験豊か
１７年の商社での経験、１０年のエンジニア専業人材派遣業での勤務経験をベースに異業種ネットワークを活かした活動が特徴です
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    東京都渋谷区 ※ご経験やスキルにより他のお客様先となる可能性有
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